Política de reembolso

Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y necesitarás el recibo o comprobante de compra.

El reembolso de tu dinero (no un cambio) solo aplica en dos casos: cuando el producto presenta un desperfecto de fábrica, o cuando el artículo que compraste está agotado y no podemos reponerlo. En cualquier otro caso — cambio de opinión, talla, color o diseño equivocado — la solución es un cambio por otro artículo de igual o mayor valor, no la devolución de tu dinero.

Para iniciar un cambio o devolución, puedes escribirnos por WhatsApp al +595 994 398113. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: VRBO Paraguay, Yhaguy, Lúke, Paraguay.

Si se acepta la devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. Este es uno de los casos en que sí aplica reembolso de dinero, no solo cambio.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (pedidos especiales o personalizados). No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más común de resolver una devolución es el cambio: una vez aceptada la solicitud, cambiamos el artículo por otro de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia si aplica). El reembolso en efectivo queda reservado únicamente para desperfecto de fábrica o producto agotado.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si corresponde reembolso, se te devolverá el dinero en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución o cambio, escríbenos por WhatsApp al +595 994 398113.